Politique de livraison

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande et des dimensions du colis. Le montant exact est affiché lors du passage à la caisse.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée au moment de l’achat.

Proluxa RV met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison affichés sur le site. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou vols de colis causés par un transporteur tiers, une erreur d’adresse fournie par le client ou un cas de force majeure.

Tout problème lié à la livraison doit être signalé dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition pour être admissible à une analyse de remplacement ou de remboursement.

En cas de non-réception d’un colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Cette procédure peut prendre plusieurs jours. Durant l’enquête, aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué.

Une option de traitement prioritaire en 1 jour ouvrable est offerte au moment du paiement. Lorsque sélectionnée, la commande est priorisée et traitée dans un délai garanti de 1 jour ouvrable.

Heures d’opération : 8 h à 16 h (HE).

Droits de douane et frais d’importation

Les droits de douane et frais d’importation sont déterminés par les autorités du pays de destination, selon l’origine et la classification des marchandises.

Les produits Proluxa RV sont expédiés depuis le Canada. Les commandes à destination des États-Unis peuvent être assujetties à des frais d’importation.

Proluxa RV n’a aucun contrôle sur ces frais et n’en est pas responsable.